Return and refund policy
This policy applies to XGunner purchases on hwhxg.com. Please read it before requesting a return or exchange.
- Contacte-nos primeiro
Se houver um problema com a encomenda, escreva primeiro para 353793668@qq.com ou na mensagem PayPal. Inclua o número da encomenda, o modelo e fotos ou um vídeo curto. A maioria dos casos resolve-se sem disputa PayPal.
- Comunidade Discord
Entre no Discord para ajuda com produto, encomenda e software: https://discord.gg/RsJaPSPBGp
- O que é este produto
O XGunner é um comando de jogo de tiro para TV/PC e um periférico de rato HID 2,4 GHz. Não dispara nenhum objeto. Jogos e software não estão incluídos e devem ser descarregados à parte. Latência da TV, compatibilidade de jogos e as suas definições de PC/TV não são defeitos do produto.
- Verificar em 7 dias
Inspecione a embalagem e todos os acessórios no prazo de 7 dias após a entrega. Comunique imediatamente danos de transporte ou peças em falta com fotos ou vídeo da abertura. Sem prova atempada, o caso pode ser tratado como problema após a entrega, e não como dano em trânsito.
- Garantia de hardware de 6 meses
Os defeitos de fabrico estão cobertos durante 6 meses a partir da entrega. Primeiro reparamos ou substituímos. Só há reembolso se a reparação ou substituição não for razoavelmente possível. Quedas, água, abertura não autorizada, modificações, uso indevido, desgaste normal e baterias após 90 dias não estão cobertos.
- Mudança de ideias
Artigos não usados, na embalagem original e com todos os acessórios, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega se nos contactar primeiro e receber autorização. O envio de devolução é pago pelo comprador. O envio de ida não é reembolsado. Artigos abertos, usados ou incompletos não são aceites por mudança de ideias.
- Devoluções e reembolsos
Não envie nada de volta antes da nossa aprovação. Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo, os reembolsos aprovados regressam ao pagamento PayPal original, normalmente em 5–10 dias úteis. O envio de devolução é pago pelo comprador, salvo envio errado ou defeito de fabrico confirmado.
- Exchanges
We accept exchanges for confirmed manufacturing defects under the Garantia de hardware de 6 meses. We repair or replace first. Change-of-mind orders are refunded after inspection, not exchanged for a different color or model unless we agree in writing.
- Entrega
Enviamos atualmente apenas para os EUA, o Canadá, a Austrália, o Reino Unido e a Europa (excluindo a Suíça), só para o endereço PayPal, com rastreio. O preço é em USD e já inclui envio, tarifas e outras taxas. Entregue nesse endereço = encomenda cumprida. Não enviamos para outro endereço.
- Proteção de compras PayPal
Se pagou com PayPal, a Proteção de Compras pode continuar a aplicar-se a reclamações elegíveis de artigo não recebido e significativamente diferente da descrição. Esta política não substitui esses direitos. Contacte-nos primeiro. Não incluir jogos, latência da TV ou tratar este comando como arma ou pistola de brincar não é “diferente da descrição”: a página já indica que é um comando de jogo.