Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor XGunner-aankopen op hwhxg.com. Lees het voordat je een retour of omruiling aanvraagt.

1. Neem eerst contact op

   Mail bij een probleem met uw bestelling eerst naar 353793668@qq.com of stuur ons een bericht in uw PayPal-transactie. Vermeld uw bestelnummer, productmodel en foto’s of een korte video. De meeste problemen kunnen worden opgelost zonder een PayPal-geschil te openen.

2. Discord-community

   Word lid van Discord voor hulp bij producten, bestellingen en software: https://discord.gg/RsJaPSPBGp

3. Wat dit product is

   XGunner is een shooter-gamecontroller voor tv/pc en een 2.4G HID-muisrandapparaat. Het kan geen voorwerpen afvuren. Games en software zijn niet inbegrepen en moeten apart worden gedownload. Invoervertraging van de tv, gamecompatibiliteit en de instellingen van uw eigen pc of tv zijn geen productfouten.

4. Binnen 7 dagen controleren

   Controleer het pakket en alle accessoires binnen 7 dagen na levering. Meld transportschade of ontbrekende onderdelen direct met foto’s of video van het uitpakken. Claims zonder tijdig bewijs kunnen worden behandeld als problemen na levering, niet als transportschade.

5. 6 maanden hardwaregarantie

   Fabricagefouten worden gedekt tot 6 maanden na levering. We repareren of vervangen het apparaat eerst. Terugbetaling volgt alleen als reparatie of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is. De garantie dekt geen val- of waterschade, ongeoorloofd openen, aanpassingen, verkeerd gebruik, normale slijtage of batterijen na 90 dagen.

6. Bedenktijd

   Ongebruikte artikelen in de originele verpakking met alle accessoires kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd als u eerst contact opneemt en goedkeuring voor de retour ontvangt. U betaalt de retourverzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Geopende, gebruikte of onvolledige artikelen worden niet geaccepteerd bij bedenktijd.

7. Retouren en terugbetalingen

   Stuur niets terug voordat we de retour hebben goedgekeurd. Nadat we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, worden goedgekeurde terugbetalingen naar de oorspronkelijke PayPal-betaling gestuurd, meestal binnen 5–10 werkdagen. De retourverzending is voor rekening van de koper, tenzij we een verkeerd artikel hebben gestuurd of er een bevestigde fabricagefout is.

8. Exchanges

   We accepteren omruilingen bij bevestigde fabricagefouten binnen de hardwaregarantie van 6 maanden. We repareren of vervangen eerst. Retouren wegens bedenktijd worden na inspectie terugbetaald en niet omgeruild voor een andere kleur of een ander model, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

9. Levering

   We verzenden momenteel alleen naar de Verenigde Staten, Canada en Australië. Verzending naar Europa is tot na 1 december opgeschort vanwege de informele APEC-leidersbijeenkomst in Shenzhen. We verzenden alleen naar het adres in de PayPal-transactie, met tracking. De stukprijs is inclusief verzending, invoerrechten en andere kosten. Als de vervoerder aangeeft dat het op dat adres is bezorgd, is de bestelling uitgevoerd. We kunnen niet naar een ander adres verzenden dan PayPal toont.

10. PayPal-kopersbescherming

    Als u met PayPal hebt betaald, kan de PayPal-kopersbescherming nog steeds gelden voor in aanmerking komende claims wegens niet ontvangen of aanzienlijk afwijkend van de beschrijving. Dit winkelbeleid vervangt die rechten niet. Neem eerst contact met ons op, zodat we sneller kunnen helpen. Ontbrekende games, vertraging van de tv of dit apparaat behandelen als vuurwapen of speelgoedpistool valt niet onder “afwijkend van de beschrijving”: de productpagina vermeldt al dat het een gamecontroller is.