Return and refund policy
This policy applies to XGunner purchases on hwhxg.com. Please read it before requesting a return or exchange.
- まずご連絡ください
ご注文の問題は、まず 353793668@qq.com へメールするか、PayPal 取引メッセージでご連絡ください。注文番号、製品型番、写真または短い動画を添付してください。多くの問題は PayPal 紛争なしで解決できます。
- Discord コミュニティ
製品・注文・ソフトウェアのサポートは Discord へ：https://discord.gg/RsJaPSPBGp
- 本製品の内容
XGunner はテレビ/PC用シューティングゲームコントローラーおよび 2.4G HID マウス周辺機器であり、発射機能はありません。ゲームとソフトは付属せず、別途ダウンロードが必要です。テレビの遅延、ゲーム互換性、お客様側のPC/テレビ設定は製品不良ではありません。
- 到着後7日以内に確認
到着後7日以内に箱と付属品を確認してください。輸送破損や欠品は、開封写真または動画を添えてすぐご連絡ください。証拠が遅い場合、輸送破損ではなく到着後の問題として扱うことがあります。
- 6か月ハードウェア保証
到着日から6か月間、製造不良を保証します。まずは修理または交換します。修理・交換が合理的にできない場合のみ返金します。落下、水濡れ、無断分解、改造、誤用、通常摩耗、および90日を超えたバッテリーは保証対象外です。
- 都合による返品
未使用・元箱・付属品完備の商品は、到着後14日以内に事前連絡と返品承認があれば返品できます。返送料は購入者負担です。往路送料は返金しません。開封済み、使用済み、欠品のある商品の都合返品はお受けできません。
- 返品と返金
承認前に返送しないでください。商品到着と検品後、承認された返金は元の PayPal 支払いに、通常5～10営業日で戻します。誤送または確認済みの製造不良でない限り、返送料は購入者負担です。
- Exchanges
We accept exchanges for confirmed manufacturing defects under the 6か月ハードウェア保証. We repair or replace first. Change-of-mind orders are refunded after inspection, not exchanged for a different color or model unless we agree in writing.
- 配送
現在の発送先は米国、カナダ、オーストラリア、英国および欧州（スイスを除く）のみです。PayPal取引の住所にのみ追跡付きで発送します。表示価格は米ドルで、送料・関税・その他費用が含まれます。その住所への配達完了で注文は履行済みです。PayPalと異なる住所へは発送できません。
- PayPal購入者保護
PayPalで支払った場合、対象となる「未着」および「説明と著しく異なる」請求には PayPal 購入者保護が適用されることがあります。本店ポリシーはこれらの権利に代わるものではありません。まずご連絡ください。ゲーム未同梱、テレビ遅延、本製品を銃器や玩具銃として扱うことは「説明と異なる」には当たりません。掲載どおりゲームコントローラーです。