Политика за връщане и възстановяване на средства
Тази политика се прилага за покупки на XGunner на hwhxg.com. Моля, прочетете го, преди да поискате връщане или замяна.
- Първо се свържете с нас
За всеки проблем с поръчката първо изпратете имейл на 353793668@qq.com или ни изпратете съобщение във вашата PayPal транзакция. Включете номера на поръчката си, модела на продукта и снимки или кратко видео. Повечето проблеми могат да бъдат решени без отваряне на PayPal спор.
- Discord общност
Присъединете се към Discord за помощ за продукти, поръчки и софтуер: https://discord.gg/RsJaPSPBGp
- Какво представлява този продукт
XGunner е контролер за телевизионни/компютърни игри със стрелба и 2.4G HID периферна мишка. Не може да изстреля никакъв предмет. Игрите и софтуерът не са включени и трябва да се изтеглят отделно. Забавянето на входа на телевизора, съвместимостта на игрите и настройките на вашия компютър или телевизор не са дефекти на продукта.
- Оглед в рамките на 7 дни
Моля, проверете пакета и всички аксесоари в рамките на 7 дни след доставката. Съобщете незабавно за повреда при транспортиране или липсващи части с разопаковане на снимки или видео. Искове без навременни доказателства може да се третират като проблеми след доставката, а не като щети при транспортиране.
- 6 месеца гаранция на хардуера
Производствените дефекти се покриват за 6 месеца от доставката. Първо ще ремонтираме или сменим устройството. Възстановяване на сумата се предлага само ако ремонтът или замяната не са разумно възможни. Гаранцията не покрива изпускане, повреда от вода, неразрешено разглобяване, модификация, неправилна употреба, нормално износване или батерии след 90 дни.
- Връщане без причина
Неизползваните артикули в оригинална опаковка с всички аксесоари могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката, ако първо се свържете с нас и получите одобрение за връщане. Вие плащате обратна доставка. Оригиналната изходяща доставка не се възстановява. Отворени, използвани или непълни артикули не се приемат за промяна на мнението.
- Връщане и възстановяване на средства
Не изпращайте нищо обратно, преди да одобрим връщането. След като получим и проверим стоките, одобрените възстановявания се изпращат към първоначалното плащане чрез PayPal, обикновено в рамките на 5–10 работни дни. Доставката за връщане се заплаща от купувача, освен ако не сме изпратили грешен артикул или потвърден производствен дефект.
- Exchanges
Ние приемаме замяна на потвърдени производствени дефекти в рамките на 6-месечната хардуерна гаранция. Първо ремонтираме или заменяме. Поръчките с промяна на мнение се възстановяват след проверка, не се обменят за различен цвят или модел, освен ако не сме се съгласили писмено.
- Логистика и получаване
В момента доставяме само до Съединените щати, Канада и Австралия. Доставката до Европа е спряна до след 1 декември поради неформалната среща на лидерите на APEC в Шенжен. Изпращаме само до адреса на PayPal транзакцията с проследяване. Единичната цена вече включва доставка, мита и други такси. Ако превозвачът покаже доставка до този адрес, поръчката е изпълнена. Не можем да изпратим до адрес, различен от посочения в PayPal.
- PayPal защита на покупките
Ако сте платили с PayPal, PayPal защита на покупките все още може да важи за отговарящи на условията искове за неполучен артикул и значително несъответстващ на описания. Тази политика на магазина не замества тези права. Моля, първо се свържете с нас, за да можем да помогнем по-бързо. Липса на игри, забавяне на телевизора или третиране на този контролер като огнестрелно оръжие или пистолет играчка не е „не както е описано“ – в списъка вече се посочва, че това е контролер за игра.