Return and refund policy

This policy applies to XGunner purchases on hwhxg.com. Please read it before requesting a return or exchange.

1. Bitte zuerst uns kontaktieren

   Bei Bestellproblemen schreiben Sie zuerst an 353793668@qq.com oder in Ihrer PayPal-Transaktion. Bitte Bestellnummer, Modellll sowie Fotos oder ein kurzes Video angeben. Die meisten Fälle lassen sich ohne PayPal-Streitfall klären.

2. Discord-Community

   Für Produkt-, Bestell- und Softwarehilfe Discord beitreten: https://discord.gg/RsJaPSPBGp

3. Was dieses Produkt ist

   XGunner ist ein TV-/PC-Shootingspiel-Controller und 2,4-GHz-HID-Mausgerät. Es kann nichts abfeuern. Spiele und Software sind nicht enthalten und müssen separat heruntergeladen werden. TV-Latenz, Spielkompatibilität und Ihre eigenen PC-/TV-Einstellungen sind keine Produktmängel.

4. Prüfung innerhalb von 7 Tagen

   Bitte prüfen Sie Paket und Zubehör innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Melden Sie Transportschäden oder Fehlteile sofort mit Auspackfotos oder -video. Ohne rechtzeitige Belege kann der Fall als Problem nach der Zustellung gelten, nicht als Transportschaden.

5. 6 Monate Hardwaregarantie

   Herstellungsfehler sind 6 Monate ab Zustellung abgedeckt. Zuerst reparieren oder ersetzen wir das Gerät. Eine Rückerstattung gibt es nur, wenn Reparatur oder Ersatz nicht zumutbar möglich ist. Stürze, Wasserschäden, unbefugtes Öffnen, Umbauten, Fehlgebrauch, Verschleiß und Akkus nach 90 Tagen sind nicht abgedeckt.

6. Widerruf / Meinungsänderung

   Unbenutzte Ware in Originalverpackung mit komplettem Zubehör kann innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgegeben werden, wenn Sie uns zuerst kontaktieren und eine Rückgabe-Freigabe erhalten. Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Hinsendekosten werden nicht erstattet. Geöffnete, benutzte oder unvollständige Ware wird bei Meinungsänderung nicht angenommen.

7. Rückgabe und Erstattung

   Senden Sie nichts zurück, bevor wir die Rückgabe freigegeben haben. Nach Eingang und Prüfung gehen genehmigte Erstattungen auf die ursprüngliche PayPal-Zahlung, in der Regel in 5–10 Werktagen. Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei Falschlieferung oder bestätigtem Herstellungsfehler.

8. Exchanges

   We accept exchanges for confirmed manufacturing defects under the 6 Monate Hardwaregarantie. We repair or replace first. Change-of-mind orders are refunded after inspection, not exchanged for a different color or model unless we agree in writing.

9. Lieferung

   Wir versenden derzeit nur in die USA, nach Kanada, Australien, das Vereinigte Königreich und nach Europa (ohne die Schweiz), nur an die PayPal-Adresse und mit Sendungsverfolgung. Der Preis ist in USD und enthält Versand, Zölle und sonstige Gebühren. „Zugestellt“ an diese Adresse bedeutet erfüllt. Eine andere Adresse als bei PayPal ist nicht möglich.

10. PayPal-Käuferschutz

    Bei Zahlung mit PayPal kann der PayPal-Käuferschutz für berechtigte Fälle „Artikel nicht erhalten“ und „erheblich nicht wie beschrieben“ weiter gelten. Diese Shop-Richtlinie ersetzt diese Rechte nicht. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Fehlende Spiele, TV-Latenz oder die Behandlung als Schusswaffe/Spielzeugwaffe sind nicht „nicht wie beschrieben“ – die Anzeige nennt es als Gamecontroller.